Ворую клиентов с собственной работы
Работаю мастером по наращиванию ресниц и оформлению бровей. Так как салон находится в соседнем дворе и до моего дома рукой подать, то ко мне часто записываются мои знакомые, моя мама, её подруга, моя подруга и ещё одна девушка, с которой мы тоже очень близко общаемся.
Во время процедуры нередко разговариваем. Вообще клиентки обычно молчат, но когда приходят "свои", то нам определённо есть, что обсудить. И недавно новенькая девочка услышала, как я разговаривала с мамой, донесла вышестоящему руководству, и мне сделали выговор через администратора (и администратору тоже влепили замечание), за то, что я с клиентами не на "Вы" общалась.
Объяснила, что это моя мама, я же не буду маме "Выкать". Но всё равно сказали, что в салоне ОБЯЗАТЕЛЬНО с клиентами надо говорить уважительно, и если зайдут и услышат, как я панибратски общаюсь с мамой (офигенно), то пострадает честь и репутация салона. И из-за этого мне срезали премию.
Я, конечно, рассказала маме и подруге про эту ситуацию. Ну, меня возмутило. Это же бред. И мама пришла ко мне на работу заступиться за меня. Я даже не против была, наоборот, пускай. Мама — клиент, она "всегда права", она платит салону деньги, имеет право высказать своё мнение.
Мама сказала администратору, что если её собственную дочь заставят ей выкать, то она перестанет ходить в салон, как и остальные её подруги. И это её принципиальная позиция. И после этого администратор снова мне сделала выговор за то, что я посторонним рассказала об этой ситуации. Якобы я не должна распространяться о внутренних правилах работы.
Ну и короче после этого я всё равно своим всем рассказала, как меня задраконили. После этого они перестали записываться ко мне в салон, я стала дома им делать ресницы. Потому что лежать молчать два часа они не хотели, а "выкать" не захотели из принципа, чтобы не потакать дурацким правилам салона.
И сейчас администратор проверяла расписание, обзванивала базу постоянных клиентов, чтобы пригласить их на процедуры и забить "окна". И обратила внимание, что как раз моя неразлучная троица (мама, её подруга и моя подруга) уже второй месяц не приходят. И позвонила им.
Когда она по имени-отчеству назвала мою подругу, я поняла, кого она прозванивает. Подруга просто отказалась от записи. Маминой подруге не дозвонились, а моя мама, не стесняясь, высказала, что теперь и не прийдёт к ним с их дурацкими правилами.
После звонков администратор сказала, что не может быть, чтобы люди просто так перестали делать ресницы. Что я их, наверняка, обслуживаю в частном порядке и увожу у салона клиента, обкрадываю, отнимаю прибыль. Я же не дура признаваться в таком. Сказала, что типа "да нет, конечно, как вы могли такое подумать". Но всё равно не удержалась, и так открыто улыбнулась, что администратор разозлилась.
И почти наорала, что салон меня засудит за это и все издержки на меня повесит, если я продолжу. А мне-то какая разница. Я уже троих увела и ещё двоих потенциально тоже уведу.