Злые и беспринципные продажи
Работаю в фирме по продаже бытовой техники, устроился недавно. Всяческие кухонные комбайны и прочее оборудование. Фирма решила обновить сайт, соответственно, все товары нужно по новой забивать.
Как оказалось, базы данных у фирмы нет, поэтому надо запросить документацию, найти всех производителей, с которыми у нас заключены контракты, а потом сделать запрос на их каталоги, позиции которого придётся вручную переносить на наш уже сайт. Позиций всего несколько тысяч. В общем работы много. Половину уже сделал.
Пробно запустил рекламу в ЯндексДиректе, буквально на полторы тысячи. И вдруг — БАМЦ! Приходит запрос коммерческого предложения сразу на несколько позиций. Бегу к начальнику, мол так и так, случайно вышло, что клиент появился.
Начальство ответило, что я, мол, молодец, хорошо рекламу настроил. Раз уж клиент пришёл по моей милости, значит, мне и продавать, и мне и премия — процент с продажи. В общем, иди, Витя, высылай компред, дожимай клиента.
А я бы и рад, да только официального прайса нет. Скинул КП с ценами как у конкурентов. Мне ответ пришёл практически мгновенно, мол, всё устраивает, но можно ли небольшую скидочку. Говорю что, конечно-конечно, в течение получаса вышлю на почту письмо с новыми ценами с учётом скидки.
А сам бросился к официальному российскому дилеру требуемого оборудования, который так и не прислал прайс. Звоню им туда, меня переключают на отдел продаж, я им объясняю, так и так, я от фирмы "ляля-тополя", мы с вами сотрудничаем, нужны цены, чтобы понять, какую скидку делать.
Человек на том конце провода говорит, что у оборудования разные комплектации, не всё есть на складе в черте города, так что надо посмотреть конкретно, что попросил клиент и посчитать. Отправьте мол, запрос.
Ну я перекинул им КП. Жду ответ, ничего не приходит уже пару часов. Я звоню им опять, отвечают, что данного оборудования вообще нет на складах в России, а ближайшая поставка через две недели, вот когда придёт — тогда и поговорим.
Грустно набираю клиента, чтобы сообщить, что поставка займёт некоторое время, и уточнить, готовы ли они ждать. А мне отвечают, что с ними с моей отмашки уже связались, дали скидку и они даже успели заключить договор и внести предоплату, и никаких там ожиданий в полмесяца, а уже через три дня по адресу клиента всё приедет.
Спрашиваю, кто связался, называют компанию оф.дилера. Я в приступе озарения шибанул себе ладонью по лбу. Придурок, отправил им компред с контактами клиента, и они его тупо забрали.
Пошёл, как собака сутулая, каяться начальству, что упустил лид на 200 тысяч. Начальство не спешило ругаться, а поехало на разборки. Штрафанули короче того хитрого продажника на всю премию, и ровно на её размер сделали скидку нашей фирме на закупку. Потому что я, конечно, дурак, но отбирать работу у контрагентов, работающих с вами по контракту — скотство.