А зачем мне ТЗ, я ж не дебил!
Был один заказчик, которому нужно было подправить сайт. Создание он заказал в конторе, и ему не понравился результат, так что пошёл и по-знакомству отрыл меня: начинающий, с хорошими отзывами.
Работал я тогда практически за спасибо и тарелку каши, а делал всё, как для себя. Ну созвонились, назначили встречу. Сидим у него в офисе, смотрим в монитор, обсуждаем фронт необходимых работ.
Мужик показывает мне сайт — всё красиво, но ничего не работает. То есть буквально кнопки есть, тыкаешь, а ничё не происходит. И так на всём сайте: кнопки не кликабельны, формы для заполнения не заполняются, запросы клиентов никуда не перенаправляются и нигде не фиксируются.
То есть заполнил потенциальный заказчик форму для обратной связи, отправил её, и она канула в Лету. Залез внутрь, стал ковырять: костыль на костыле, всё перепутано, код, как у школьника. В последующем я пришёл к выводу, что это и делал какой-нибудь школьник за пять тысяч рублей.
В общем, работы на месяц точно, надо всё ковырять, всё переписывать. Почему так мало? Потому что тогда молодой был и работал днями и ночами без продыху, считал, что мне за это спасибо скажут.
Говорю, дайте мне время, я сделаю смету с планом работ. И, если можно, — говорю, — вышлите ТЗ, по которому работали с конторой, которая сайт клепала, так будет проще искать косяки.
И вдруг заказчик мне говорит, что у него нет ТЗ. Поясню для тех, кто в танке: ТЗ — это тех задание, где очень подробно расписано, что и как сделать. То есть буквально заказчик письменно фиксирует, что хочет большую белую страницу, посередине которой должна быть круглая синяя кнопка диаметром 400 пикселей.
И дальше описывается, что на кнопке написано, что происходит, когда по ней кликают, и с какой анимацией она "нажимается". И так абсолютно про всё.
Получаются здоровенные такие талмуды, которые и служат планом работ для программистов и верстальщиков. Но без них нормальные люди не работают. Потому что заказчик может в любой момент передумать, придумать что-то новое, или вообще сказать, что просил не это, и не то имел ввиду. И всё это выливается в лишнии разборки, непонятки с оплатой, и затяжные переработки.
И вот этот потрясающий человек заявляет мне, что ему делали сайт без ТЗ. То есть вообще без каких-либо документально зафиксированных требований к его функциональности.
По сути "документом" являлся первично заполненный бриф о том, как должен выглядеть сайт. Где заказчик просто скинул ссылку на аналогичный иностранный ресурс схожей тематики. И сказал "сделайте вот так".
Они и сделали. И взяли за это сто тысяч.
Спрашиваю, а почему без ТЗ-то?! Что они вам наплели, раз вы без основного документа с ними работать согласились? — А ничего не наплели, они наоборот его уговаривали, "дебилы".
— Я у них спросил, сколько ТЗ составлять? Они мне ответили, что месяц! Мне оно надо, месяц каждую буковку сверять и перепроверять? Я же не дебил, написал им за десять минут, что вот так, так и так, просто сделайте как у этих товарищей. Сделали всё прекрасно и без ТЗ.
— Но ведь тех задание — это ваш гарант качества.
— Слушай, я им платить должен был за бюрократию и километровые бумажки? Мне сайт был нужен. Зачем там столько всего расписывать, они же не совсем дураки, чтобы делать сайт, который не работает. Если сказано, что должна быть кнопка, значит она должна нажиматься.
Логика была железная. Да и кнопки на сайте были. И нажимались. И никаких иных функций они больше не выполняли. Они просто были.
И тут я понял, что сайт надо переписывать с нуля. А доказывать, что ТЗ всё ещё нужно, сил не было. Я просто поставил условие, что платить он мне будет за каждый день работы фиксированную сумму, я буду ему присылать отчёты о том, что сделал/починил, и что можно сделать ещё.
Так целый год мелкими шажочками и дошли до того, что сайт переписали полностью. Работает по сей день. Но если бы было ТЗ, то сделал бы не за год, а за три месяца, и в десять раз дешевле.