Дайте людям быть грустными

Работала в эйчэндэме консультантом. Развешивала одежду, раскладывала, носила в раздевалки размеры нужные, ориентировала покупателей. Требования у руководства были адовые.

Нужно было наизусть помнить весь ассортимент, все цены, скидки, всегда быть приветливыми и улыбаться. И отдельное требование, чтобы улыбка была "живая" и не наигранная. Мы должны были быть искренними. Я из-за этого и уволилась в результате.

Потому что невозможно всю смену всем людям абсолютно искренне улыбаться, лучиться счастьем и подпрыгивать от радости. А чтобы это имитировать на том уровне, на котором админы требовали, надо было иметь стальные нервы и диплом театрального.

Самое дебильное, что нас штрафовали за недостаточно жизнерадостный вид. Попробуй не улыбнуться хоть одному покупателю, обратившемуся к тебе, сразу мозг сделают. После этой работы на автомате улыбалась людям, которые со мной заговаривали. Все говорили, что это странно и отдаёт психическим заболеванием.

У нас в команду однажды пришла новая девушка, которую уволили в первый же день, потому что она отказалась улыбаться, потому что вколола ботокс или что-то такое, и ей какое-то время было то ли нельзя, то ли не получалось какими-то мышцами двигать.

И она сказала, что не хочет себе морщины от постоянных улыбок. Её с улыбкой завели в подсобку и там объяснили, что "до свидания с таким подходом".

Мне с тех пор так жаль весь персонал, который проявляет дружелюбность. В ответ на их улыбку хочется только пожалеть. Это какое-то эмоциональное принуждение со стороны работодателей. Дайте людям быть грустными!