Когда есть бюджет и нет мозгов

Работал в рекламном агенстве. Пришёл заказ настроить контекстную рекламу в Яндексе и Гугле. Бюджет — стотыщмильёнов ежемесячно! А если серьёзно, то триста тысяч в месяц и стандартное "дальше посмотрим".

Поручил контракт очень хорошему директологу, он всё настроил, уложился максимально быстро, потому что клиенту, как обычно, рекламу надо было "уже вчера". Поручил и ушёл в отпуск.

Отгулял своё, вернулся к работе. Через шесть недель от начала работ появился разъярённый клиент. Деньги ушли, реклама открутилась, заказов — ноль. Я реально удивился. Ну слишком уж хороший специалист с ними работал, не могло такого быть, чтобы косяк был с его стороны.

Попросил его мне честно сказать, в чём дело, почему так получилось, налажал или как? Нет, не налажал. Даже статистику показал. Очень большой поток целевых переходов. Настроено просто великолепно. Вопрос, где заказы, Билли?

А какие там могут быть заказы, если кнопка заказа на странице товара прожимается, а на странице оформления — нет. Контактов у магазина в видимых местах нет. Засунули телефон и почту, как потом выяснилось, в раздел с политикой конфиденциальности . Даже не в раздел "Помощь" или "О компании".

Собственно и не удивительно: даже очень упорный клиент у них бы ничего не смог купить. У директолога спросил, какого чёрта он заказчику на это не указал, у нас есть люди, которые могли бы быстро всё починить даже за бесплатно (для клиента, разумеется).

Он мне показал их рабочую переписку, где чётко прописаны ошибки в работе сайта. А клиент ответил, что всё починят, и сторонних мастеров им не надо, у них есть свой человек!

Мы потом попросили контакты "их человека", чтобы он нам статистику некоторую выслал. Школьник какой-то. По делу мало что соображает. По телефону честно сказал, что почти ничего не понимает и на сайт этот времени нет, просто дядя его "очень попросил" сварганить магаз, потому что "ты же умеешь".

Около полумиллиона слили на магазин с неработающей формой заказа. Молодцы блин.