Почему в дешёвых салонах больше недовольных
Уже много лет работаю парикмахером. Прошлась по всем парикмахерским и салонам на районе, за его пределами тоже, везде успела поработать, во всех сегментах. От эконома до люкса, от "час скакать вокруг сложной стрижки за 300 рублей" до "подравнять кончики 2000".
Работу очень люблю, своих клиентов набрала приличное количество, и это позволяло ставить свои условия и не давать работодателю борзеть. Могла спокойно сама требовать определённый уровень зарплаты абсолютно спокойно. Потому что половина из тех, кто записывается, хотят попасть ко мне.
Раз на мне клиенты, значит, мне можно и платить больше. Те, кто не соглашался, теряли людей. Я уходила в отпуск за свой счёт и принимала людей на дому. Когда выходила, мне без вопросов поднимали зарплату, потому что видели, СКОЛЬКО клиентов я уведу за собой в случае чего.
Несколько женщин — моих постоянных клиенток, следуют со мной везде. Они прошли путь от эконома до люкса. С одной из клиенток мы уже фактически дружим, и я у неё решилась спросить: почему чем дешевле услуга, тем больше люди борзеют и высказывают недовольств.
Ведь что в одном, что в другом салоне — стригу абсолютно одинаково и на совесть. Почему одни и те же люди, приходя в эконом, придираются к работе, а записываясь в салон выше по классу, улыбаются и благодарят?
Думала, что это будет как риторический вопрос. Что я спрошу, мы повздыхаем, что людей не понять, и на этом всё. Потому что раньше так и было, я у многих спрашивала, но ответа не получала.
И она на правах подруги честно сказала: там, где дорого, боишься лишний раз вякнуть и попросить что-то подправить. Потому что не знаешь, во что это тебе выльется. Есть ощущение, что в дорогих местах любое телодвижение мастера платное.
Попросишь о чём-то, и боишься, что сейчас тебе тысячу рублей в прайс накинут. Вот все и молчат из страха. Не потому что в люксовых местах всем нравится исполнение. Точно так же хочется придираться, но боязно за свои денежки.
Вот так, а я-то думала, что люди считают, что в люксе стригут лучше.