Поменьше бы таких покупателей
Работаю консультантом в магазине ДНС. Кто не в курсе, это как Мвидео, у нас всякая техника, от холодильников и телевизоров до телефонов и наушников. Девочка, с которой мы работаем в одну смену, вдруг прибежала в подсобку заплаканная.
У меня был перерыв, я хомячила свой обед там. Ни разу не видела, чтобы консультантов доводили до слёз с истерикой. Просто испортить настроение — это каждую смену так. Довести до ручки — тоже не редкость. Сказать, что мы тупые бабы, обвинить в том, что нарочно выпариваем брак, что нам лишь бы продать, что мы мусор в этой жизни и ни на что, кроме работы консультантами неспособны, — это всё уже сто раз было.
И даже очень агрессивные (почему-то именно женщины около пятидесяти лет) клиенты, которые дрались и проклинали нас. Но ни разу никто не плакал. Не знаю, наверное ещё на собеседовании отсеивают очень чувствительных.
Коллега пришла, стоит и роняет огромные слёзы, прямо давится. Я просто молча вопросительно смотрю. Вопрос очевиден и висит в воздухе, озвучивать нет смысла. И она мне как бы сразу на него отвечает: "щас-щас, минутку, я успокоюсь и пойду в зал".
Несколько секунд глубоко дышит, успокаивается, всё у неё хорошо получается, она открывает рот, чтобы объяснить. Начинает "там бабушка..." и её мгновенно снова срывает на плач. Ещё полминуты останавливает истерику, смотрит на дверь и начинает снова рыдать. Уже минуты две рыдает и уже не выдержала, попросила "можешь ты? Там в отделе ноутбуков" — и снова рыдает.
Говорю, ну поняла, бабушка в ноутах, найду. Выхожу, ищу взглядом. Эту старушку сразу заметила. Маленькая, полтора метра ростом, сухонькая такая, в платочке, в пальто, в калошах. Просто как из фильма старого. Руки все в венах, слегка трясутся. И глаза голубые-голубые и слезятся, а взгляд, как у побитого котёнка. Просит помочь выбрать ноутбук. Внуку.
Она копила шесть лет. Сначала хотела телефон, но пока собирала с пенсии, ему уже родители купили хороший и новый, — не успела. На этом моменте у меня встал ком в горле. Вытащила из сумки пакетик, где деньги лежат. Тысячи, пятидесятки, сотки. Аккуратно всё сложено, она протягивает, спрашивает, хватит ей? И руки трясутся.
Я там чуть инфаркт не схватила в свои двадцать два, так сердце сжалось. Она уже начала про внука рассказывать, что он очень хороший мальчик, занятый всё время, сидит дома учится, а там у него только компьютер, не может же он его к ней в гости носить. Будет с ноутбуком хоть иногда приходить.
Вот тут уже даже я отвернулась — сделала вид, что на полке смотрю что-то. А сама моргала так быстро, как никогда в жизни. Думала, разрыдаюсь там. Мы около часа искали и подбирали ей ноутбук. Самый, лять, лучший, какой могли! Старательнее я ещё ничего не подбирала никому. С оформлением максимальной гарантии за мой счёт. Скидку сотрудника ей пробила, добавила купоны.
Когда старушка ушла, я просто была морально выжата. В подсобке ещё пару минут вместе с напарницей тоскливо проронили пару слезинок, обсуждая. Шесть лет копила с пенсии на ноутбук внуку... Возможно, там хороший мальчик, но захотелось ему подзатыльник дать, а бабушке подарить чемодан денег.