Работать за двоих, получать за одного
Работаю в отделе продаж клиники пластической хирургии и косметологии. Я занимаюсь почтовой рассылкой, а на холодных звонках сидели три девушки. Каждая по своему профилю консультировала.
Одна отвечала за серьёзные хирургические вмешательства и снабжала пластических хирургов клиентами на груди и носы. Причём у неё было профильное образование какого-то младшего медицинского персонала. Тем не менее в теме она хорошо разбиралась и на сложные вопросы ответить могла. Часто краем уха слышал, как она полноценные консультации по телефону проводила.
Вторая отвечала за связь со старыми клиентами и приводила их на повторные процедуры. Третья девушка приводила основную массу новых клиентов на губы и прочие радости, связанные с инъекциями в области лица/шеи/декольте.
И вот первую девочку, которая вела сложных клиентов для пластических хирургов, скоропостижно уволили. Если точнее, то попросили по собственному, потому что она забеременела. Очень грустно она простилась со всеми, и её задачи перевесили на коллегу.
То есть осталось в отделе двое девушек: одна работает со старыми клиентами, другая приводит новых, обрабатывает приходящие заявки заинтересовавшихся, прозванивает, консультирует и затаскивает людей к нам. Вот последней и сгрузили всех — и тех, кто к косметологу хочет (пролечить акне, убрать носогубную морщинку), и тех, кто к пластическому хирургу (интимные зоны отполировать и перешить).
Конец года, работы — завались. Народ повально записывается на Новогодние праздники. Пока у всех отпуска и есть шанс просидеть дома весь период спада отёков. Как раз на НГ всем надарили денег, видимо, и женщины их спускают на красоту.
У нас на декабрь и январь всегда грандиозные планы, всегда много клиентов и прибыли, большие зарплаты, но и план продаж всвязи с этим тоже повышенный.
Но вот буквально несколько дней назад был рассчёт за Новогодний период. Все потирают руки в ожидании гигантских премий. Я получаю надбавку, девочка-продажница, работающая со старыми клиентами, получает. А вторая — нет. Мало того, основная часть "оклада" у неё тоже урезана.
Если уж совсем по-честному, то белая зарплата у нас — это прожиточный минимум, всё остальное — проценты с продаж. Но, как правило, план мы выполняем, так что неофициальным окладом считается цифра в 55 тысяч. Потому что этот уровень зп самый постоянный. Сверху премии могут быть, могут не быть, но вот на эту цифру мы нарабатываем.
И тут этой девочке выдали 27 тысяч на руки. Она в истерике, плачет, мы её успокаиваем, говорим, пойди спроси, почему так. Ей конверт вручили, она же его прямо при руководстве не открывала. Когда уже вернулась в кабинет, тогда и посчитала. Вот, получается, у нас на глазах только и узнала об этом.
Ну она ещё минут двадцать успокаивалась, собиралась с силами, паниковала, но всё же пошла с вопросами к управляющему. Ну субординация субординацией, но когда зарплату урезают вдвое, надо устроить разбор полётов.
Мы с коллегой-девушкой сначала сидели минуты полторы, напряжённо переглядывались, а потом рванули в туалет. У нас вообще вентиляция такая странная, что через неё доносятся звуки из других помещений. В мужском туалете слышно, что в переговорной происходит (как раз там нас принимает начальство в день выдачи зп).
Запихнулись с коллегой в кабинку, где вентиляционная дыра, и стоим слушаем. Короче говоря, такую жесть услышали. Обычный свой план она выполнила, молодец, но теперь же после ухода одного из членов команды, нагрузка перераспределилась. И вот за двоих надо было работать. А план за двоих одна сотрудница не вывезла. И у неё вычли из премии пропорционально тому, что она не "дотянула" по продажам.
А на этот месяц вообще был повышенный план, поэтому всё так плохо. Коллега спорила, говорила, что это несправедливо, нелогично. Но управляющий ей такой: "ну ты же согласилась так работать, ну ты же видела цифры. Сама не справилась, сама виновата." Самое странное, что вычитали из её одной премиальной части, но как бы за двоих.
Мы дослушали до конца, ну ничего нового больше не услышали. Короче говоря, не знаю, как так можно. Девушка в слезах и не знает теперь, как на эти деньги прожить. Надо же и квартиру оплатить, и покушать.
До того дня думал, что с адекватными людьми работаю. Теперь даже не знаю. А если эта коллега теперь уволится? Они что, мне её работу делегирую и у меня премии будут отбирать? В общем, теперь даже не знаю, что делать. Может, пора уже новое место работы подыскивать.