Самопровозглашённый гений в продажах
Руководство прошло курсы повышения эффективности продаж. Откуда знаю? Это были платные и дорогие курсы, где отслеживалось выполнение заданий, а шеф их выполнять не хотел, просто лекции слушал. Так что свою "домашку" вешал на меня.
Вот такой я аутсайдер, как в американских комедиях нулевых про школу: ботан, который под страхом расправы делает работу за тех, у кого в руках власть.
На одной из лекций рассматривались принципы, стимулирующие пользователя совершить действия: ограниченность количества товаров, ограничение во времени, уникальность.
То есть нужно выставить скидку, заявить, что такого никогда ни у кого не было и больше не будет, и повесить большую тикалку, отсчитывающую время назад. Это должно обозначать, что через определённое время акция закончится. Такое и подталкивает пользователя как можно быстрее совершить покупку, пока ещё есть возможность.
Вот и сформулировали задачу: пойти в айти отдел и дать им задание — повесить 15 процентов скидки на лучшие товары и сделать виджет, отсчитывающий окончание сроков акции.
Передал. На всякий случай уточнил, должен ли виджет со временем обнуляться и запускаться заново после того, как время истечёт? Потому что обычно так и делается. Никто не заморачивается с тем, чтобы на два часа времени прилепить на половину экрана обратный отсчёт, а потом его убрать.
Смысл в том, чтобы пользователи постоянно чувствовали эту ограниченность предложения, пока нужное количество товаров не раскупят. Но не так же, чтобы таймер реально отсчитал до конца, и скидка пропала, даже если план продаж не выполнен.
В этом нет смысла. Такие ходы — это стратегия и замануха. Они и не должны быть честными по отношению к потребителю. Ноооо… шеф считал иначе. Зачем нужен таймер, если он обнуляется? Шеф же не дурак.
Ну, какое ТЗ, такой и и результат. Поставили скидку, поставили таймер. Четыре заказа сверх дневной нормы есть, а дальше, с окончанием акции — тишина.
Айтишники ржут: кликов и добавлений в корзину куча. Но, как только таймер отмотал и скидка отменилась — сразу прекратились оформления заказов. Рассказали и показали шефу — он пожал плечами, что не очень-то рабочим оказался метод.
Попытались вместе с айти вдолбить, что надо поправить, ведь статистика — вещь упрямая. Так вот шеф упрямее. Зачем нам продажи? У нас есть он — умный и честный.