Так им и надо
Полтора года назад получила подарочный сертификат на посещение салона. Срок, когда его можно использовать, заканчивался в декабре этого года, а сумма, которую этот сертификат покрывает, огромная. Потратить можно единоразово, и если не наберётся услуг на полную стоимость, то разницу не вернут.
И вот мне всё было жалко его использовать впустую и я ждала повода, чтобы намарафетиться в салоне на 20 тысяч рублей. Дарили мне этот сертификат в те времена, когда я хотела сильно осветлить волосы и не сжечь их. А такие процедуры стоят дорого. Потом я передумала. И решила, что хватит ждать мамаевой свадьбы, буду красивая просто так, без повода. И пошла записываться к ним на приём.
А они, редиски такие, раскрутились и стали дико важные. К ним запись на недели вперёд. Ничего не поделаешь, записалась на кучу процедур аж через три недели, набрала себе в заказ маникюры-педикюры, стрижку, маску, ламинирование, укладку, макияж и всякие прелести для лица. Девушка на телефоне, забивающая меня на приём в систему, с каждой новой заказанной процедурой делала голос всё елейнее и елейнее.
За три недели, что я ждала своего гранд-похода в мир красоты, произошло много неприятностей на работе и в жизни. Сразу навалилось много дел и проблем. В итоге, в день, когда у меня была запись, я явилась в салон уже взвинченная с нервами на пределе. Но надеялась, что хотя бы расслаблюсь, как женщина.
Когда процедуры с ногтями и волосами закончились, мне сообщили, что всё, что связано с лицом, оплачивается непосредственно перед работами. Раз так, решила расплатиться сразу за всё и протянула сертификат. Девушка на ресепшн даже дар речи потеряла. Так растерянно приняла карточку и спросила, точно ли всё я буду оплачивать так или будет доплата наличными.
А зачем доплачивать, если вообще все процедуры уложились в 19 500, а сертификат на 20 000? С унылой рожей она приняла оплату. Я поинтересовалась, почему так грустно, она честно призналась, что если оплата услуг производится подарочными сертификатами, то персоналу не капает процент на премию. Ну, что поделать, зато бонусы начисляются, если они эти сертификаты смогут уговорить меня приобрести.
Пошла на макияж. Села в кресло, девушка с ресепшн сопроводила меня в нужный зал, отчиталась мастеру об оплате, чтобы она спокойно приступала к работе. И она бы приступила, если бы я не заметила кое-что. Кисти, которые уже подносили к моему лицу имели на кочиках ворсинок бежевое напыление. Я спросила разрешения и провела по ворсу пальцем. И в воздух вылетела пыль от румян и пудры.
Так не пойдёт. Мне не хотелось, чтобы меня красили кистями, соприкасавшимися с кожей посторонних. Подкожный клещ — штука коварная, болезненная, требующая долгого лечения, и внешний вид он портит ужасно. Я попросила заменить кисти. Мастер выдвинула передо мной ящик, где все остальные инструменты были заляпаны косметикой ещё хуже.
Я за день только второй клиент, неужели сложно было вымыть заранее? Попросила сделать это сейчас и при мне. Мастер отказалась, потому что на помывку и просушку кистей уйдёт время, а после меня ещё люди в записи, так что всё расписание сдвинется. Я отказалась от процедуры и пошла разбираться на ресепшн.
Деньги мне возвращать отказались, так как оплата происходила по подарочному сертификату и все средства уже перечислены. На просьбу заменить процедуру другой и равной по стоимости — тоже отказались, потому что всё по записи. Казалось бы, ну вымой ты кисти, сложно что ли? Но они предпочли ругаться с клиентом.
А я и так из-за жизненных трудностей злая. Прямо там накатала три листа в жалобной книге, отзыв на сайт, на почту руководителю филиала, администратору, которого не было на месте. Вообще везде, куда только можно было написала. И ушла, красивая, с укладкой и без макияжа. И за лето я уже и забыла обо всём об этом, когда мне на почту пришёл ответ от одной из организаций, куда я жаловалась. Мол, приняли меры, работы ведутся.
Ну я и решила в таком случае заглянуть в салон снова. Если они исправились, то почему бы не попытать счастья. Думала, что приду на макияж и мне сделают скидку. Но оказалось всё куда забавнее: салон утонул в проверках, которые выявили кучу несоответствий, не стерильные упаковки для маникюрных принадлежностей, не дезинфицирующие растворы в ёмкостях, где должны были быть именно они. Несоответствие заявленного и фактического состава всяких дорогостоящих масок. В общем, разгребают свои штрафы и не принимают клиентов. Ну что я могу сказать. Так им и надо.