Работа с неприятным человеком
На работе появилась новенькая. Такая мерзкая, просто слов нет. Если человек одет не так, как ей нравится, она к его столику даже не подходила. Если в "старом", тоже не обслуживала.
Только ради чаевых могла стараться и улыбаться. Не худым клиенткам в латте специально добавляла какую-то капельку сиропа, вместо нормальной порции, а потом ржала, как гиена со словами "чтоб у неё жопа перестала слипаться".
Несколько постоянных клиентов перестали ходить к нам в кофейню после того, как нарвались на обслуживание у новенькой. А у нас внутри заведения нельзя было жаловаться начальству на коллег, чтобы быть типа дружными. Так что никто не мог сказать менеджеру, что клиенты уходят из-за конкретного человека, так как это расценилось бы как ябедничество, травля, подсиживание и никакого командного духа, и бла-бла-бла.
Один раз девушка взяла латте на вынос, с сиропом. Новенькая ей вообще его не налила. А девушка успела попробовать напиток до того, как выйти из кофейни. У двери развернулась, пошла назад и подошла не к новенькой, которая и принимала у неё заказ, а к менеджеру и попросила добавить ей всё же заказанный сироп. Вежливо попросила.
А менеджер отдала стакан новенькой и сказала, чтобы она исправила ошибку. До этого ни один человек ещё не возмущался её хамству, а тут прямо перед менеджером её спалили. Новенькая обругала посетительницу себе под нос и налила ей столько сиропа, что там кофе чуть из стакана не вылился.
Девушка взяла стакан и вышла. А через минуту снова вернулась в кафе уже злая. Подошла опять к менеджеру и предложила ей попробовать то, что ей натворили в стакане. Менеджер не имеет права так делать — пробовать еду у посетителей, но понятно, что с кофе снова накосячили.
Подошли к новенькой, менеджер велела ей извиниться и переделать заказ за свой счёт. Она стала отпираться, что всё нормально там, она добавила хорошую порцию сиропа, и девушка просто выпендривается. Такое вообще при посетителях нельзя говорить, по сути это же прямое оскорбление.
Менеджер сама переделала латте, извинилась от лица заведения и отдала посетительнице латте, сказала, что следующий напиток будет тоже за счёт кофейни. Прошлый кофе потом потихоньку под стойкой попробовала, чтобы никто не видел.
Конечно, там было всё настолько приторно, что нельзя сказать, что это получилось случайно. Новенькая там столько раз нажала на дозатор, что руку могла накачать. А та посетительница пришла ещё и вечером и специально заказала такой же кофе снова у новенькой, а она отказалась её обслуживать!
Я приняла заказ, а её тем же днём уволили. Как я была рада перестать работать с этой гадюкой. Она всё время пыталась всех затянуть на свою аморальную сторону. Всегда говорила, что если посетитель не оставляет чаевых, то его можно даже не обслуживать. Сама после увольнения специально заходила к нам и ни разу чаевых не оставила.